FAQ
Wann kann ich meine Bestellung erwarten?
Wenn Sie Ihre Bestellung vor 22:00 (GMT+01:00) aufgeben, beginnen wir noch am selben Werktag mit der Bearbeitung. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Die gesamte Lieferung nach Deutschland, einschließlich Bearbeitung und Versand, dauert normalerweise 5–8 Werktage.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, sodass Sie den Fortschritt Ihres Pakets jederzeit verfolgen können.
In welche Länder liefern Sie und wie hoch sind die Versandkosten?
Derzeit liefern wir nach Deutschland, mit kostenlosem Standardversand für alle Bestellungen – kein Mindestbestellwert erforderlich. Bestellungen werden Delivered Duty Paid (DDP) versendet, d.h. es fallen keine zusätzlichen Einfuhrgebühren oder Steuern bei der Lieferung an.
Die geschätzte Lieferzeit wurde überschritten. Wie ist der Status meiner Bestellung?
Wir entschuldigen uns für eventuelle Verzögerungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie Feiertage, Zollkontrollen oder hohe saisonale Nachfrage. Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des geschätzten Lieferzeitraums angekommen ist, warten Sie bitte zusätzliche 3 Werktage, bevor Sie unser Kundendienstteam unter EMAIL kontaktieren, um ein Update zu erhalten.
Ich möchte einen Artikel zurücksenden. Was muss ich tun?
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung unter EMAIL, um den Rücksendeprozess zu starten.
Unser Team prüft Ihre Anfrage und stellt Ihnen detaillierte Rücksendeanweisungen sowie die Rücksendeadresse zur Verfügung.
Zurückgesandte Artikel müssen sich in ihrem Originalzustand befinden – unbenutzt, unbeschädigt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung.
Sofern der Artikel nicht fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir den Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von bis zu 10 Werktagen und bestätigen dies per E-Mail.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Liebe Kunden, wir bieten Ihnen eine Vielzahl sicherer Zahlungsmethoden an. Hier ist ein Überblick über die von uns akzeptierten Zahlungsmethoden:
PayPal
Geschäftsinformationen
Firmenname:GOTOFULFILL TECHNOLOGY LIMITED
Eingetragene Adresse:Flat 2401-16, Wing Shing Industrial Building, 26 Ng Fong Street, San Po Kong, Hongkong
Phone:+852-46227764
E-Mail-Adresse:info@purekleider.de
Vertreter:Li Hongjin (Geschäftsführer)
Registrierungsdetails:Registriert in Hongkong
Registrierungsnummer:76642888